服务协同在进行——记中集圣达因&南通中集能源山东LNG产品巡检活动
2018-04-18 15:04
服务协同在进行
——记中集圣达因&南通中集能源山东LNG产品巡检活动
文/图 孙志强 王朝
9月20日，仲秋的青岛，秋高气爽，碧海蓝天，2017年中集圣达因“走进客户、贴心服务”系列活动第五站——走进山东LNG系列产品巡检活动正在进行中。此次活动中集圣达因联手南通中集能源，为了使拥有两家LNG运输槽车的客户能更方便快捷地享受上门服务。
在开展此次山东LNG产品巡检活动之前，圣达因客服中心做了市场调查，董家口液厂客户的特点是同时拥有圣达因和南通中集的槽车，考虑到客户的实际需求，圣达因主动联系南通中集能源安排了此次协同服务。
在青岛的西海岸胶南泊里镇董家口液厂附近停车场内，两家公司服务工程人为数百辆LNG槽车有条不紊的进行着“安全体检”。由于活动提前做了推广，第一天活动刚开始，华恒能源、盐山万顺、淮安交运、淮安华发、山东浩宇、潍坊天泰等公司槽车司机师傅们便陆陆续续朝展台围了过来，七嘴八舌的咨询起各种问题来；针对客户提出的问题，经验丰富的圣达因公司服务经理曹泽、车载瓶服务工程师周忠伟、车罐服务工程师韦伟逐一为客户解答，南通中集能源的孙工也随着圣达因服务工程师一起到车辆现场，逐一排查检修车辆可能存在的问题，并实地讲解车辆日常维修和实用性技巧。本次三天活动期间，两家单位联合共计为客户检查、维修、操作指导等服务近二百台次，得到了客户的一致好评。
此次山东LNG系列产品巡检互动的协同开展，是中集圣达因的服务的又一次新的尝试，充分考虑客户实际需求，想客户所想，真正的做到“贴心服务”。
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